Google में दिख रहे कस्टमर केयर के नंबर नहीं है भरोसेमंद, एक कॉल और खाली हो जायेगा बैंक अकाउंट

February 18, 2026

नई दिल्ली: इंटरनेट पर जानकारी हासिल करना पहले से आसान हो गया है, लेकिन अब इसके साथ नया जोखिम भी जुड़ गया है। Google ने 2024 में AI Overviews फीचर पेश किया था, जिसका मकसद यूज़र्स को लंबी वेबसाइट सूची में भटकने के बजाय सीधे संक्षिप्त और समझने में आसान जवाब देना है। हालांकि यह सुविधा पढ़ने में तेज़ और सुविधाजनक है, लेकिन इसकी विश्वसनीयता पर कई सवाल उठते रहे हैं।

AI Overviews में खतरा

AI Overviews खोज परिणामों के शीर्ष पर एक संक्षिप्त सारांश दिखाता है। समस्या यह है कि कई बार यह जानकारी पूरी तरह सही नहीं होती। AI सिस्टम में हैलुसिनेशन यानी गलत या मनगढ़ंत जानकारी देने की संभावना हमेशा मौजूद रही है।

नई रिपोर्ट में चेतावनी दी गई है कि साइबर अपराधी अब इस फीचर का फायदा उठा सकते हैं। उनका मकसद है कि लोग AI द्वारा दिए गए फोन नंबरों पर भरोसा कर लें और इसके माध्यम से धोखाधड़ी की शिकार बनें।

फर्जी नंबर कैसे काम करते हैं?

कई सालों से ठग गूगल सर्च में नकली कस्टमर केयर नंबर डालने की कोशिश करते रहे हैं। जब कोई यूज़र किसी कंपनी का संपर्क नंबर खोजता है, तो असली नंबर की जगह फर्जी नंबर दिखाई दे सकता है।

AI Overviews की वजह से यह खतरा और बढ़ गया है। अब अगर कोई व्यक्ति किसी कंपनी का हेल्पलाइन नंबर खोजता है, तो AI सारांश में दिखाया गया नंबर किसी ठग का हो सकता है। कॉल करने पर वह खुद को कंपनी का प्रतिनिधि बताकर बैंक डिटेल्स, OTP या पैसे मांग सकता है।

फर्जी नंबर कहां ज्यादा मिलते हैं?

रिपोर्ट में बताया गया है कि ये फर्जी नंबर आमतौर पर छोटी या कम प्रसिद्ध वेबसाइटों पर डाले जाते हैं। बड़ी कंपनियों के नाम का इस्तेमाल करके इन नंबरों को विश्वसनीय दिखाया जाता है। AI सिस्टम इन साइट्स से जानकारी लेकर सारांश बनाता है, जिससे गलत नंबर सच जैसा दिखाई देता है।

यूज़र क्यों हो सकते हैं अधिक संवेदनशील?

पहले यूज़र अलग-अलग वेबसाइट लिंक देखकर जानकारी की तुलना कर सकते थे। अब AI Overviews में जानकारी सीधे निष्कर्ष के रूप में दिखाई जाती है। कई लोग इसे अंतिम और सही मान लेते हैं, जिससे धोखाधड़ी का खतरा बढ़ जाता है।

ये भी पढ़ें:

बचाव के उपाय

AI द्वारा दिखाई गई जानकारी को आंख मूंदकर सही न मानें।

किसी भी कंपनी का संपर्क नंबर जानने के लिए उसकी ऑफिशियल वेबसाइट पर सीधे जाएं।

अलग-अलग स्रोतों से जानकारी की पुष्टि करें।

Google का कहना है कि AI Overviews में धोखाधड़ी रोकने के लिए सुरक्षा उपाय जोड़े गए हैं, लेकिन यूज़र्स को हमेशा सतर्क रहने की जरूरत है। किसी भी संपर्क नंबर की प्रामाणिकता जांचने के लिए दोबारा सर्च करना और सावधानी बरतना बेहद जरूरी है।