- विज्ञापन -
विज्ञापन
नेशनल डेस्क : आजकल पेमेंट्स का तरीका पूरी तरह से बदल चुका है। एक समय था जब लोग हर छोटे-बड़े लेन-देन के लिए नकद पैसे देते थे, लेकिन अब ज्यादातर पेमेंट्स डिजिटल हो चुके हैं। इसके लिए लोग विभिन्न ऑनलाइन पेमेंट ऐप्स जैसे यूपीआई, गूगल पे, फोनपे, पेटीएम आदि का इस्तेमाल करते हैं। दरअसल, 2016 में नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) की शुरुआत की थी, जिससे पेमेंट करने का तरीका और भी आसान हो गया। अब लोग किसी भी चीज के लिए भुगतान करना चाहें, चाहे वह सब्जी खरीदना हो या फिर ऑटो रिक्शा का किराया देना हो, सब कुछ यूपीआई के जरिए होता है। लेकिन कभी-कभी लोग गलती से पैसे गलत अकाउंट में भेज देते हैं, जिससे परेशानी हो सकती है। ऐसे में आपको क्या करना चाहिए, यह जानना जरूरी है। आइए जानते है इस खबर को विस्तार से…
गलत अकाउंट में पैसे भेजने पर…
आपको बता दें कि अगर कभी किसी के गलत अकाउंट पर पैसे भेज दिए हो तो आप सबसे पहले उस व्यक्ति को कॉल करके बताएं कि आपने गलती से पैसे भेज दिए हैं। आप उसे ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट भी भेज सकते हैं। हालांकि, यहां यह उम्मीद करना कि व्यक्ति पैसे वापस करेगा, मुश्किल हो सकता है, लेकिन यह पहला कदम है।
RBI से संपर्क करें
अगर वह व्यक्ति पैसे वापस करने से मना करता है, तो आप आरबीआई के टोल-फ्री नंबर 18001201740 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा आप आरबीआई के कंप्लेंट पोर्टल पर भी जा सकते हैं (https://www.rbi.org.in/scripts/complaints.aspx) और अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
पेमेंट ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें
यदि आपने किसी ऐप के जरिए पैसे भेजे हैं, जैसे गूगल पे, फोनपे, पेटीएम, आदि, तो आपको उस ऐप के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके अपनी समस्या की जानकारी देनी चाहिए। आपको ट्रांजैक्शन का पूरा विवरण, जैसे ट्रांजैक्शन नंबर, अमाउंट, टाइम और उस अकाउंट के बारे में जानकारी देनी होगी, जिसमें पैसे भेजे गए थे।
NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें
आप नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की वेबसाइट (https://www.npci.org.in/register-a-complaint) पर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। यहां भी आपको पूरी जानकारी देनी होगी, ताकि आपके मामले पर सही तरीके से कार्रवाई की जा सके।
मिल सकते हैं अच्छे परिणाम
जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज कराएंगे, उतने ही बेहतर परिणाम की संभावना होगी। यही कारण है कि जब भी गलत ट्रांजैक्शन हो, तो आपको जल्दी से जल्दी अपनी शिकायत दर्ज करानी चाहिए ताकि आपकी समस्या का समाधान जल्दी हो सके।ऑनलाइन पेमेंट्स ने हमारे जीवन को काफी सरल बना दिया है, लेकिन कभी-कभी गलती से पैसे गलत खाते में चले जाते हैं। ऐसे में आपको घबराने की जरूरत नहीं है, बस सही समय पर सही कदम उठाएं और अपनी शिकायत दर्ज करवाएं।
