बिहार डेस्क : शुक्रवार को पटना एयरपोर्ट पर उस समय अफरा-तफरी मच गई जब एयर इंडिया की चेन्नई और बेंगलुरु से आई फ्लाइट्स के करीब 180 यात्रियों का सामान गायब हो गया। यात्रियों ने जब फ्लाइट से उतरने के बाद बेल्ट पर जाकर अपना लगेज लेना चाहा, तो उन्हें वहां कुछ नहीं मिला। इस घटना से हंगामा खड़ा हो गया और यात्रियों में नाराजगी देखी गई। आइए जानते है इस खबर को विस्तार से…
अनाउंसमेंट हुआ, लेकिन सामान नहीं मिला
आपको बता दें कि इस पूरे मामले पर यात्रियों का कहना है कि फ्लाइट में स्पष्ट रूप से बताया गया था कि उनका सामान बेल्ट नंबर 4 पर मिलेगा। लेकिन जब वे वहां पहुंचे, तो कोई भी बैग या सामान मौजूद नहीं था। कुछ लोगों को दूसरी फ्लाइट पकड़नी थी, तो कुछ को जरूरी मीटिंग्स या यात्राओं पर जाना था, ऐसे में उनके लिए यह घटना और भी तकलीफदेह बन गई।
स्थिति संभालने में जुटे स्टाफ और सुरक्षाकर्मी
जैसे ही यात्री नाराज होकर एयरलाइन के खिलाफ आवाज़ उठाने लगे, एयर इंडिया के ग्राउंड स्टाफ और CISF जवानों ने मौके पर पहुंचकर स्थिति को शांत करने की कोशिश की। कई यात्री काफी देर तक एयरपोर्ट पर ही रुके रहे और अपना सामान मिलने की उम्मीद करते रहे।
रनवे और मौसम को बताया गया कारण
वहीं इस पूरे मामले पर बेंगलुरु से आए यात्री विवेक शर्मा ने बताया कि उनकी फ्लाइट सुबह 8:30 बजे पटना में लैंड हुई थी। जब उन्होंने अपना सामान लेने की कोशिश की, तो पता चला कि फ्लाइट में भारी लगेज को लाया ही नहीं गया था। एयर इंडिया के अधिकारियों ने इस पर सफाई दी कि पटना एयरपोर्ट का रनवे छोटा है और बारिश की वजह से फ्लाइट को हल्का रखने की जरूरत थी, इसलिए भारी सामान को लाने में असमर्थ रहे।
पहले से जानकारी क्यों नहीं दी गई?
हालांकि यात्रियों का कहना है कि उन्हें इस बारे में कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई थी। यदि एयर इंडिया पहले ही यह जानकारी दे देती, तो वे अपनी यात्रा को बेहतर ढंग से मैनेज कर सकते थे। अचानक सामान न मिलने से उनके समय, योजना और मानसिक स्थिति पर गहरा असर पड़ा।
आश्वासन और अगली कार्रवाई
फिलहाल, एयर इंडिया ने सभी प्रभावित यात्रियों को एक रसीद जारी की है और आश्वासन दिया है कि उनका सामान आज या कल तक उनके घर पहुंचा दिया जाएगा। एयरपोर्ट अथॉरिटी ने भी इस मामले में शिकायत दर्ज कर ली है और कहा है कि घटना की जांच की जा रही है ताकि आगे ऐसा न हो।
कुछ लौटे, कुछ अभी भी इंतज़ार में
इस घटना के बाद कुछ यात्री तो बिना सामान लिए अपने घर लौट गए, लेकिन कई यात्री अभी भी एयरपोर्ट पर अपने लगेज का इंतज़ार कर रहे हैं। यह घटना न केवल यात्रियों के लिए असुविधाजनक रही, बल्कि एयरलाइन की सूचना प्रणाली और यात्रियों के साथ व्यवहार पर भी सवाल खड़े कर रही है।
पटना एयरपोर्ट पर हुई यह घटना इस बात का उदाहरण है कि एक छोटी सी चूक या सूचना की कमी यात्रियों के लिए कितनी बड़ी समस्या बन सकती है। एयर इंडिया को अब भविष्य में ऐसे हालात में यात्रियों को पहले से सूचित करने की व्यवस्था करनी चाहिए ताकि ऐसी परेशानियों से बचा जा सके। उम्मीद है कि सभी यात्रियों को उनका सामान जल्द और सुरक्षित रूप से मिल जाएगा।