नई दिल्ली: Apple के पहले फोल्डेबल आईफोन iPhone Duo को लेकर लॉन्च के कुछ ही दिनों बाद स्क्रीन टूटने की शिकायतें सामने आने लगी हैं। सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने फोन की अंदरूनी स्क्रीन पर दरार और चमकदार लाइन दिखाई देने की बात कही है। करीब 3 लाख रुपये कीमत वाले इस फोन में आई समस्या ने इसकी मजबूती पर सवाल खड़े कर दिए हैं। मामले पर Apple ने भी प्रतिक्रिया दी है और प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क करने की सलाह दी है। रिपोर्ट के मुताबिक, कंपनी कुछ प्रभावित फोन को बदल रही है।
Apple के पहले फोल्डेबल फोन की स्क्रीन में क्या परेशानी आई?
iPhone Duo Apple का पहला फोल्डेबल स्मार्टफोन है। इसकी सबसे बड़ी खासियत इसकी मुड़ने वाली अंदरूनी स्क्रीन है। लेकिन लॉन्च के कुछ ही दिनों बाद इसी स्क्रीन में दरार आने की शिकायतें सामने आई हैं। कुछ यूजर्स का कहना है कि फोन की अंदरूनी स्क्रीन पर बीच के हिस्से में दरार या चमकदार लाइन दिखाई देने लगी। खास बात यह है कि कुछ मामलों में फोन के बाहरी हिस्से पर किसी तरह का साफ नुकसान नजर नहीं आया। इसके बावजूद स्क्रीन खराब होने की शिकायत की गई। इन घटनाओं के बाद फोन के हिंज यानी उस हिस्से को लेकर भी सवाल उठने लगे हैं, जिसकी मदद से फोन खुलता और बंद होता है।
Apple ने क्या कहा? क्या ग्राहकों को मिलेगा नया फोन?
रिपोर्ट के मुताबिक, Apple ने 26 अक्टूबर को इस मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए माना कि iPhone Duo की कुछ यूनिट में अंदरूनी स्क्रीन से जुड़ी समस्या सामने आई है। कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क करने की सलाह दी है। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि प्रभावित फोन को रिप्लेस किया जा रहा है। हालांकि, कंपनी ने अभी तक यह स्पष्ट नहीं किया है कि स्क्रीन में दरार आने की असली वजह क्या है और कुल कितने फोन इस समस्या से प्रभावित हुए हैं।
यह भी साफ नहीं है कि समस्या फोन के डिजाइन में किसी कमी, मैन्युफैक्चरिंग के दौरान हुई गड़बड़ी या किसी अन्य कारण से जुड़ी है। इसलिए, अगर किसी ग्राहक के iPhone Duo की स्क्रीन में ऐसी परेशानी आती है, तो उसे AppleCare से संपर्क करके अपने फोन की जांच और रिप्लेसमेंट से जुड़ी जानकारी लेनी चाहिए। रिप्लेसमेंट की सुविधा संबंधित शर्तों और कंपनी की जांच पर निर्भर कर सकती है।
फोन खरीदने के कुछ घंटे बाद ही स्क्रीन में आई दरार
MacRumors की रिपोर्ट के मुताबिक, ऑस्ट्रेलिया के एक यूजर ने अपने iPhone Duo की स्क्रीन टूटने की शिकायत की। यूजर का कहना था कि फोन मिलने के करीब छह घंटे बाद ही यह समस्या सामने आ गई थी। उसने बताया कि इस दौरान उसने फोन को 20 बार से भी कम खोला था। फोन खोलते समय उसे हिंज के पास कुछ अटकने जैसा महसूस हुआ। इसके बाद एक आवाज आई और फोन की अंदरूनी स्क्रीन पर दरार दिखाई देने लगी।
यूजर के दावे के मुताबिक, स्क्रीन खराब होने से पहले फोन के बाहरी हिस्से पर कोई स्पष्ट नुकसान नहीं था। उसने Apple Store जाकर इसकी शिकायत की। रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने उसका फोन बदल दिया। यह मामला इसलिए भी चर्चा में है क्योंकि फोन का इस्तेमाल शुरू करने के कुछ ही घंटों के भीतर स्क्रीन खराब होने की शिकायत सामने आई।
दूसरे यूजर्स ने भी की स्क्रीन खराब होने की शिकायत
यह समस्या केवल एक यूजर तक सीमित नहीं बताई जा रही है। कुछ अन्य यूजर्स ने भी फोन की अंदरूनी स्क्रीन के बीच वाले हिस्से में दरार या चमकदार लाइन दिखाई देने की शिकायत की है। कुछ तस्वीरों में स्क्रीन पर नुकसान लगभग एक ही जगह नजर आने का दावा किया गया है। इससे फोन के हिंज और स्क्रीन की मजबूती को लेकर सवाल उठ रहे हैं। हालांकि, अभी तक यह साबित नहीं हुआ है कि सभी मामलों में स्क्रीन खराब होने की वजह एक जैसी है। यह भी स्पष्ट नहीं है कि इन शिकायतों के पीछे कोई साझा तकनीकी समस्या है या अलग-अलग कारण जिम्मेदार हैं।
JerryRigEverything के टेस्ट में भी उठा मजबूती का सवाल
iPhone Duo को लेकर चर्चा तब और बढ़ गई, जब फोन के ड्यूरेबिलिटी यानी मजबूती से जुड़े टेस्ट की बात सामने आई। JerryRigEverything अपने स्मार्टफोन ड्यूरेबिलिटी टेस्ट के लिए जाना जाता है। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, iPhone Duo इस टेस्ट में भी उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन नहीं कर पाया। हालांकि, किसी एक ड्यूरेबिलिटी टेस्ट का नतीजा अपने आप यह साबित नहीं करता कि रोजमर्रा के इस्तेमाल में हर फोन खराब होगा। इसके लिए अलग-अलग परिस्थितियों में फोन की जांच और अधिक जानकारी की जरूरत होती है।
क्या iPhone Duo के डिजाइन में है कोई कमी?
फिलहाल इस सवाल का स्पष्ट जवाब नहीं मिला है। Apple ने कुछ यूनिट में स्क्रीन से जुड़ी समस्या की जानकारी स्वीकार की है, लेकिन कंपनी ने इसकी तकनीकी वजह का खुलासा नहीं किया है। फोल्डेबल फोन में स्क्रीन और हिंज की मजबूती काफी अहम होती है, क्योंकि फोन को बार-बार खोलने और बंद करने के दौरान इन हिस्सों पर दबाव पड़ता है। ऐसे में शुरुआती शिकायतों के बाद यह देखना जरूरी होगा कि समस्या कितनी व्यापक है और कंपनी इसे ठीक करने के लिए क्या कदम उठाती है।
करीब 3 लाख रुपये कीमत वाले फोन से ग्राहक बेहतर मजबूती और भरोसे की उम्मीद करते हैं। ऐसे में लॉन्च के कुछ ही दिनों बाद स्क्रीन में दरार आने की शिकायतें Apple के लिए चिंता का विषय बन सकती हैं। फिलहाल प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क करने की सलाह दी गई है। स्क्रीन खराब होने की असली वजह, प्रभावित फोन की संख्या और रिप्लेसमेंट से जुड़ी विस्तृत शर्तों पर कंपनी की ओर से आगे की जानकारी का इंतजार है।