नई दिल्लीः एप्पल अब एलन मस्क द्वारा संचालित एक्स कॉर्प पर कस्टमर सपोर्ट प्रदान नहीं कर रहा है और अब कस्टमर्स को अपनी वेबसाइट पर रीडायरेक्ट कर रहा है। मैकरुमर्स की रिपोर्ट के अनुसार, जो कस्टमर्स एक्स पर एप्पल अकाउंट पर डायरेक्ट मैसेज भेजते हैं, उन्हें एप्पल की वेबसाइट पर गेट सपोर्ट पेज और आईफोन और आईपैड के लिए एप्पल सपोर्ट ऐप के लिंक के साथ ऑटेमेटिड रिप्लाई प्राप्त होता है।
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अकाउंट कस्टमर्स द्वारा भेजे गए किसी भी मैसेज के लिए ऑटेमेटिड रिप्लाई के साथ प्रतिक्रिया देगा। ’ऐसा लगता है जैसे आपके आईफोन में कोई समस्या है। हम मदद कर सकते हैं, लेकिन बेस्ट सपोर्ट प्रदान करने के लिए हम इस बातचीत को किसी अन्य सपोर्ट चैनल में जारी रखना चाहेंगे।’ इसका मतलब यह भी है कि एप्पल सपोर्ट उन कस्टमर्स की मदद नहीं करेगा जो पोस्ट में कंपनी को टैग करते हैं।
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रिपोर्ट के मुताबिक, अकाउंट टिप्स, ट्रिक्स और जरुरी जानकारी साझा करना जारी रखेगा, जिसमें यूटय़ूब पर ऐप्पल सपोर्ट चैनल के वीडियो भी शामिल हैं। एप्पल ने 2016 से ट्विटर पर ह्यूमन सपोर्ट की पेशकश की थी। फोन सपोर्ट में ट्रांजीशन के बीच एप्पल सपोर्ट कम्युनिटी पर ह्यूमन सपोर्ट अस्थायी रूप से जारी रहेगा। रिपोर्ट के मुताबिक, यूटय़ूब पर एप्पल सपोर्ट चैनल पर अपलोड किए गए वीडियो पर कमेंट्स पर प्रतिक्रियाएं आना बंद हो गई हैं।
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