लेकिन उसी दौरान विमान के चालक दल ने आपातकालीन स्थिति की घोषणा की। सुरक्षा बोर्ड ने कहा कि दो इंजन वाले बॉम्बार्डियर विमान का चालक दल जब यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था कि गंध कहां से आ रही है, तभी कैप्टन की ओर लगे विंडशील्ड हीटर नियंत्रण इकाई से चिंगारी और आग की लपटें निकलती दिखीं।
उन्होंने फौरन ऑक्सीजन मास्क लगाए और आपातकालीन स्थिति की घोषणा की। इसके बाद उन्होंने विमान को वापस टोरंटो लेकर आने की इजाजत मांगी। विमान बिना किसी नुकसान के हवाई अड्डे पर सुरक्षित उतर गया। सुरक्षा बोर्ड ने बताया कि जब विमान के क्रू ने विंडशील्ड हीटर को बंद कर दिया,
तो उसमें से चिंगारी और आग की लपटें बंद हो गई। विमान में 74 लोग सवार थे। हालांकि, किसी के हताहत होने की सूचना नहीं है। एंडेवर एयर का स्वामित्व रखने वाली डेल्टा एयर लाइन्स के प्रवक्ता ने सोमवार को कहा कि तकनीशियनों ने बाद में विमान की विंडशील्ड और विंडशील्ड हीटिंग यूनिट को बदल दिया।