श्रीनगरः जम्मू और कश्मीर बैंक की ज़्यादातर ब्रांच में स्टाफ की भारी कमी को लेकर कस्टमर्स ने गंभीर चिंता जताई है। उनका आरोप है कि मैनपावर की कमी से कस्टमर सर्विस पर बहुत बुरा असर पड़ रहा है और इससे रोज़ाना के बैंकिंग कामों में बहुत देरी हो रही है।
यह मामला श्रीनगर के मेहजूर नगर ब्रांच में सबसे ज़्यादा सामने आया है, जहाँ कस्टमर्स ने कहा कि कर्मचारियों की कम संख्या की वजह से लंबी लाइनें लग रही हैं, ट्रांज़ैक्शन में देरी हो रही है और अकाउंट होल्डर्स को ज़्यादा परेशानी हो रही है। हालाँकि, कस्टमर्स का कहना है कि यह समस्या सिर्फ़ एक ब्रांच तक ही सीमित नहीं है और पूरे केंद्र शासित प्रदेश में J&K बैंक की ज़्यादातर ब्रांचों में भी इसी तरह मैनपावर की कमी है।
न्यूज़ एजेंसी KNT से बात करते हुए, एक कस्टमर, गौहर हुसैन ने कहा कि कर्मचारियों की कमी से ब्रांच का काम काफ़ी धीमा हो गया है। उन्होंने कहा, “हम स्टाफ की कमी की वजह से परेशान हैं। कर्मचारियों की कम संख्या की वजह से काम में देरी हो रही है, और कस्टमर्स को रोज़ाना के बैंकिंग ट्रांज़ैक्शन पूरे करने के लिए भी बहुत समय इंतज़ार करना पड़ रहा है।” कस्टमर्स ने कहा कि मौजूदा स्टाफ पर काम का बढ़ता बोझ सर्विस की क्वालिटी और स्पीड पर असर डाल रहा है, खासकर पीक बैंकिंग घंटों के दौरान, जब लोगों को कैश ट्रांज़ैक्शन, पासबुक अपडेट, अकाउंट से जुड़ी सर्विस और दूसरी बैंकिंग फॉर्मैलिटी के लिए लंबे समय तक इंतज़ार करना पड़ता है।
उन्होंने J&K बैंक के मैनेजमेंट से अपील की कि वे मैनपावर की कमी को तुरंत दूर करने के लिए उन ब्रांच में और स्टाफ तैनात करें जहां लोगों का आना-जाना ज़्यादा होता है और खाली पोस्ट भरें ताकि अच्छी और समय पर बैंकिंग सर्विस मिल सके।
कई कस्टमर्स ने उम्मीद जताई कि बैंक का मैनेजमेंट कस्टमर सर्विस को बेहतर बनाने और मौजूदा वर्कफोर्स पर बोझ कम करने के लिए तुरंत सुधार के कदम उठाएगा।
📍 Location: Srinagar (Srinagar)