नई दिल्ली : गुरुवार को इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) का एप्लीकेशन और वेबसाइट अचानक डाउन हो गए। इस वजह से कई यात्री टिकट बुक करने में असमर्थ रहे। सोशल मीडिया पर यात्रियों ने इसकी शिकायत की, और कहा कि वे वेबसाइट या ऐप के माध्यम से अपनी यात्रा के लिए टिकट नहीं बुक कर पा रहे हैं।
डाउनडिटेक्टर ने किया आउटेज का खुलासा
ऑनलाइन आउटेज को ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर ने इस संबंध में रिपोर्ट दी, जिसमें यह दिखाया गया कि आईआरसीटीसी के सर्वर में भारी उतार-चढ़ाव आ रहा था और सेवाएं प्रभावित हो रही थीं। कई यूज़र्स ने वेबसाइट और ऐप के ठीक से काम न करने की शिकायत की।
यात्रियों की परेशानी
यात्री सोशल मीडिया पर यह भी बता रहे हैं कि उन्हें अपनी यात्रा के लिए तत्काल टिकट बुक करने में समस्या आ रही है, जिससे उनके यात्रा प्लान में विघ्न पड़ रहा है। यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा है, क्योंकि आईआरसीटीसी के जरिए रेलवे टिकट बुकिंग, खानपान सेवाएं और अन्य सुविधाएं दी जाती हैं।
आईआरसीटीसी की प्रतिक्रिया
हालांकि, आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर एक नोटिफिकेशन जारी किया गया है, जिसमें बताया गया है कि मेंटनेंस एक्टिविटी के कारण ई-टिकटिंग सेवा फिलहाल उपलब्ध नहीं रहेगी। वेबसाइट पर यह संदेश दिया गया है। “मेंटनेंस एक्टिविटी के चलते ई-टिकटिंग सर्विस फिलहाल उपलब्ध नहीं रहेगी। कृपया बाद में कोशिश करें।” इसमें यात्रियों से अपील की गई है कि वे बाद में फिर से प्रयास करें।
टिकट रद्द करने और TDR फाइल करने के लिए वैकल्पिक संपर्क
अगर किसी यात्री को टिकट रद्द करना हो या TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल करना हो, तो इसके लिए कुछ वैकल्पिक उपाय दिए गए हैं:
- कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें:
- 14646
- 08044647999
- 08035734999
- ईमेल के माध्यम से संपर्क करें:
- etickets@irctc.co.in
इन माध्यमों से यात्री अपनी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं या आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं।