Jalandhar: नागरिक-केंद्रित सेवाओं को सफलतापूर्वक प्राथमिकता दी है, जिसके कारण इसके सेवा केंद्रों पर लंबित आवेदनों की संख्या सबसे कम है। उपायुक्त डॉ. हिमांशु अग्रवाल ने बताया कि 28 अक्टूबर, 2023 और 27 अक्टूबर, 2024 के बीच, प्रशासन ने विभिन्न सेवाओं के लिए प्राप्त कुल 399,374 में से 378,029 आवेदनों को संभाला।
डॉ. अग्रवाल ने बताया कि अधूरी जानकारी या अन्य मुद्दों के कारण 12,258 आवेदनों को अस्वीकार कर दिया गया, जबकि 6,683 आवेदनों पर अभी भी कार्रवाई की जा रही है, जिन्हें समय पर पूरा किए जाने की उम्मीद है। ज़ीरो-पेंडेंसी” रणनीति के लिए जिला प्रशासन की प्रतिबद्धता नागरिकों को निर्बाध और समय पर सेवाएँ प्रदान करने के पंजाब सरकार के लक्ष्य के अनुरूप है।
इस सफलता को बनाए रखने के लिए उपायुक्त हिमांशु अग्रवाल ने सेवा केंद्रों की नियमित निगरानी और जनता से फीडबैक एकत्र करने के महत्व पर जोर दिया। वर्तमान में, जालंधर 35 सेवा केंद्र संचालित करता है जो कई विभागों से 430 से अधिक सेवाएँ प्रदान करते हैं। उन्होंने नागरिकों से आग्रह किया कि वे सेवाओं तक पहुंचने में आने वाली किसी भी चुनौती की सूचना दें, ताकि त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जा सके।