चंडीगढ़ : पंजाब सरकार राज्य में सेवाएं प्रदान करने में शून्य पेंडेंसी दृष्टिकोण अपनाकर सेवा केंद्रों में लंबित मामलों की संख्या को कम करने में सफल रही है और सेवा केंद्रों में लंबित मामलों की संख्या पिछले पांच वर्षों की तुलना में सबसे कम है। इस संबंध में जानकारी देते हुए पंजाब के प्रशासनिक सुधार और शिकायत मंत्री अमन अरोड़ा ने कहा कि हाल ही में लंबित मामलों की दर घटकर 0.10 प्रतिशत हो गई है, जो दर्शाता है कि 99.90 प्रतिशत से अधिक आवेदनों का निपटारा निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जाता है।
अमन अरोड़ा आज यहां वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से सेवा केंद्रों के माध्यम से प्रदान की जा रही नागरिक केंद्रित सेवाओं की समीक्षा के लिए सभी उपायुक्तों के साथ एक बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे। इस बीच, कैबिनेट मंत्री ने राज्य में लोगों को उनकी दरों पर सेवाएं प्रदान करने के लिए एक पायलट प्रोजेक्ट शुरू करने की भी समीक्षा की। उन्होंने सभी उपायुक्तों को जिला स्तर पर प्रत्येक संबंधित विभाग की व्यक्तिगत रूप से निगरानी करने के लिए भी कहा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी आवेदनों पर निर्धारित समय सीमा के भीतर विचार किया जाए।
उन्होंने कहा कि राज्य सरकार अनावश्यक दस्तावेजीकरण प्रक्रिया को दूर करने तथा सेवा केन्द्रों में लोगों की संख्या कम करने के लिये लगातार प्रयासरत है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली पंजाब सरकार नागरिकों को पारदर्शी तरीके से निर्बाध सेवाएं सुनिश्चित करने में कोई कसर नहीं छोड़ रही है। कैबिनेट मंत्री ने लंबित मामलों की दर को 0.10 प्रतिशत तक लाने के लिए सभी उपायुक्तों और प्रशासनिक सुधार विभाग के अधिकारियों की सराहना की।
बैठक के दौरान ऑफलाइन सेवाओं के डिजिटलीकरण, विभिन्न प्रमाणपत्रों के विलय, दस्तावेज़ निपटान नीति, लंबे समय से लंबित आपत्ति मामलों के निपटान की प्रक्रिया, आधार आधारित ई-केवाईसी की शुरूआत आदि सुझावों पर भी चर्चा की गई। कैबिनेट मंत्री ने प्रशासनिक सुधार विभाग को उपायुक्तों द्वारा दिये गये सभी सुझावों का अध्ययन कर त्वरित कार्रवाई करने का निर्देश दिया।