अमृतसर: श्री गुरु रामदास जी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर दुबई जाने वाली SpiceJet की फ्लाइट में करीब 17 घंटे की देरी ने यात्रियों की परेशानी बढ़ा दी। यात्रियों का आरोप है कि फ्लाइट के समय में पहले बदलाव की सूचना दी गई और बाद में उन्हें लंबी देरी के बारे में बताया गया। इस दौरान कई यात्री बच्चों और परिवार के सदस्यों के साथ एयरपोर्ट पर इंतजार करते नजर आए।
पहले बदला गया फ्लाइट का समय
यात्रियों के अनुसार, दुबई जाने वाली फ्लाइट का निर्धारित समय पहले सुबह 8:40 बजे था। बाद में इसे बदलकर 11 बजे कर दिया गया। इसके बाद एयरपोर्ट के काउंटर पर यात्रियों को जानकारी दी गई कि फ्लाइट करीब 17 घंटे की देरी से रवाना होगी।
इतनी लंबी देरी की जानकारी मिलने के बाद यात्रियों में नाराजगी बढ़ गई। यात्रियों का कहना है कि उन्हें फ्लाइट में देरी का स्पष्ट कारण भी नहीं बताया गया।
यात्रियों ने एयरलाइन पर लगाए गंभीर आरोप
एक यात्री ने आरोप लगाया कि एयरलाइन की ओर से यात्रियों को पर्याप्त जानकारी नहीं दी जा रही है। उनका कहना है कि समस्या सुनने और समाधान बताने के लिए कोई जिम्मेदार अधिकारी भी मौके पर सामने नहीं आया।
यात्री के मुताबिक, 17 घंटे की देरी के बावजूद रिफंड, वैकल्पिक फ्लाइट या टिकट और ठहरने की व्यवस्था को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई। इससे यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई।
DGCA के नियमों का दिया हवाला
परेशान यात्रियों ने DGCA के नियमों का हवाला देते हुए कहा कि लंबी देरी की स्थिति में यात्रियों को लागू नियमों के अनुसार रिफंड या वैकल्पिक यात्रा की सुविधा मिलनी चाहिए।
यात्रियों का आरोप है कि उन्होंने अपनी समस्या अधिकारियों तक पहुंचाने की कोशिश की, लेकिन अब तक उन्हें कोई स्पष्ट समाधान नहीं मिला है।
बच्चों के साथ धूप में इंतजार करते दिखे यात्री
लंबे इंतजार का सबसे ज्यादा असर परिवारों पर पड़ता दिखाई दिया। एयरपोर्ट के बाहर कुछ यात्री तेज धूप में बैठे नजर आए। कई लोग अपने छोटे बच्चों के साथ फ्लाइट का इंतजार करते रहे।
घंटों तक इंतजार करने के कारण यात्रियों में थकान और नाराजगी दोनों दिखाई दी। यात्रियों का कहना है कि इतनी लंबी देरी के दौरान एयरलाइन को कम से कम पानी, बैठने और जरूरत के मुताबिक अन्य सुविधाओं की व्यवस्था करनी चाहिए।
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यात्रियों की मांग- देरी का कारण बताए एयरलाइन
यात्रियों ने SpiceJet से मांग की है कि फ्लाइट में हुई इतनी लंबी देरी का स्पष्ट और आधिकारिक कारण बताया जाए। साथ ही यात्रियों को जल्द से जल्द रिफंड या वैकल्पिक यात्रा की सुविधा उपलब्ध कराई जाए।
यात्रियों ने यह भी मांग की है कि जब तक फ्लाइट रवाना नहीं होती, तब तक एयरलाइन की ओर से उन्हें जरूरी सुविधाएं और नियमित अपडेट दिए जाएं। फिलहाल 17 घंटे की देरी के कारण अमृतसर एयरपोर्ट पर यात्रियों की परेशानी बनी हुई है।