UPI से गलत अकाउंट में पैसे चले जाएं तो क्या करें? जानिए सही तरीका

June 23, 2026

आज के समय में UPI के जरिए पैसे भेजना बेहद आसान हो गया है। कुछ ही सेकंड में एक खाते से दूसरे खाते में रकम पहुंच जाती है। लेकिन कई बार जल्दबाजी या छोटी-सी गलती की वजह से पैसा गलत UPI ID या गलत बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाता है। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल यही होता है कि क्या यह पैसा वापस मिल सकता है? अच्छी बात यह है कि अगर समय रहते सही कदम उठाए जाएं तो कई मामलों में पैसा वापस मिलने की संभावना रहती है।

अगर गलती से गलत खाते में पैसे चले जाएं तो सबसे पहले क्या करें?
सबसे पहले घबराएं नहीं। जिस ट्रांजैक्शन में गलती हुई है, उसका स्क्रीनशॉट लें और Transaction ID (UTR Number), तारीख, समय और भेजी गई राशि जैसी जानकारी सुरक्षित रख लें। यही जानकारी शिकायत दर्ज कराने में काम आएगी।

अपने बैंक और UPI ऐप पर तुरंत शिकायत करें
अगर पैसा गलत खाते में चला गया है, तो बिना देरी किए अपने बैंक और जिस UPI ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, BHIM या Paytm) से भुगतान किया गया है वहां शिकायत दर्ज करें। जितनी जल्दी शिकायत की जाएगी मामले के समाधान की संभावना उतनी ही बेहतर हो सकती है।

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क्या बैंक सीधे पैसा वापस ले सकता है?
अगर आपने खुद गलत UPI ID या गलत अकाउंट नंबर दर्ज करके पैसा भेजा है, तो बैंक बिना प्राप्तकर्ता की सहमति के उसके खाते से पैसा वापस नहीं निकाल सकता। हालांकि बैंक शिकायत मिलने के बाद मामले की जांच करता है और प्राप्तकर्ता के बैंक से संपर्क कर सकता है। कई मामलों में अगर सामने वाला व्यक्ति सहमत हो जाए तो राशि वापस मिल सकती है।

NPCI में भी शिकायत कर सकते हैं
अगर बैंक या UPI ऐप से समाधान नहीं मिलता, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) के शिकायत पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यहां UPI ट्रांजैक्शन से जुड़े विवादों का निपटारा किया जाता है। शिकायत करते समय Transaction ID, बैंक का नाम और अन्य जरूरी जानकारी देनी होती है।

आरबीआई ओम्बड्समैन (बैंकिंग लोकपाल) की मदद कब लें?
अगर बैंक तय समय के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं करता या जवाब संतोषजनक नहीं होता, तो आप RBI Integrated Ombudsman Scheme के तहत भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह व्यवस्था बैंकिंग सेवाओं से जुड़े विवादों के समाधान के लिए बनाई गई है।

क्या हर मामले में पैसा वापस मिल जाता है?
नहीं। अगर पैसा किसी गलत व्यक्ति के खाते में पहुंच चुका है और वह उसे लौटाने से इनकार करता है, तो मामला जटिल हो सकता है। ऐसी स्थिति में बैंक और संबंधित अधिकारियों की प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई होती है। जरूरत पड़ने पर कानूनी प्रक्रिया भी अपनानी पड़ सकती है। इसलिए यह मान लेना सही नहीं होगा कि हर गलत UPI ट्रांजैक्शन का पैसा अपने आप वापस मिल जाएगा।

ऐसी गलती से कैसे बचें?
पैसे भेजने से पहले हमेशा UPI ID, मोबाइल नंबर या बैंक खाते का नाम ध्यान से जांच लें। बड़ी रकम भेजने से पहले पहले 1 या 10 रुपये का टेस्ट ट्रांजैक्शन करना भी अच्छा तरीका माना जाता है। साथ ही, जल्दबाजी में भुगतान करने से बचें और ट्रांजैक्शन पूरा होने से पहले सभी जानकारी दोबारा जरूर देख लें।

अगर UPI से गलती से किसी गलत खाते में पैसा चला जाए, तो तुरंत बैंक और UPI ऐप में शिकायत दर्ज करें और ट्रांजैक्शन से जुड़ी सभी जानकारी सुरक्षित रखें। समय पर कार्रवाई करने से पैसा वापस मिलने की संभावना बढ़ सकती है।