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15 मार्च को अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस है। इस मौके पर चीन के उपभोक्ता संघ ने औपचारिक रूप से 315 प्लेटफॉर्म लांच किया। बताया जाता है कि 315 प्लेटफॉर्म बनाने के दो चरण हैं। पहले चरण में उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन शिकायत पोर्टल खोला गया, ऑनलाइन सुलह व मध्यस्थता प्रक्रिया सुविधाजनक बनाई गई और मामलों की पारदर्शी घोषणा के फंक्शन का विकास किया गया। दूसरे चरण में डीपसीक से जोड़ने के सहारे उपभोक्ताओं के लिए बुद्धिमान प्रश्नोत्तर आदि बुद्धिमत्ता और सह-शासन का निर्माण किया जाएगा।
उपभोक्ता https://315.cca.org.cn के जरिए या मोबाइलफोन के मिनी प्रोग्राम से पंजीकरण कर सकते हैं। लॉग इन करने के बाद उपभोक्ता ऑनलाइन शिकायत और परामर्श कर सकते हैं और अधिकार संरक्षण सेवा मिलेगी। इसके अलावा, उपभोक्ता 315 प्लेटफॉर्म पर उद्यमों की संपर्क जानकारी और उत्पादों की तुलना का परिणाम देख सकते हैं।
गौतरलब है कि 315 प्लेटफॉर्म का टेस्ट रन पिछले साल 15 मार्च को हुआ। 13 मार्च 2025 तक 7,02,786 उपभोक्ताओं ने पंजीकरण किया। उपभोक्ताओं से कुल 5,85,387 ऑनलाइन शिकायत और परामर्श प्राप्त हुईं। इनमें 5,10,126 का निपटारा हो चुका है। इससे उपभोक्ताओं के लिए 41 करोड़ युआन की आर्थिक क्षति की वसूली की गई।
(साभार- चाइना मीडिया ग्रुप, पेइचिंग)
