हेल्पलाइन पर प्राप्त अनुरोधों के निपटान की प्रक्रिया की समीक्षा करने के लिए डीसी ने सेवा केंद्र मोहाली का किया दौरा

पंजाब के मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान द्वारा ‘भगवंत मान सरकार, तुहड़े दूर’ के तहत शुरू की गई नागरिक सेवाओं की घरेलू पहुंच को एसएएस नगर जिले में जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है। उपायुक्त सुश्री आशिका जैन ने कहा कि लॉन्च के दो दिनों के भीतर जिले को विभिन्न सेवाओं से संबंधित 45 अनुरोध प्राप्त हुए हैं।

हेल्पलाइन नंबर 1076 पर नागरिकों द्वारा किए गए अनुरोधों के निपटान पर प्रगति रिपोर्ट की समीक्षा करने के लिए मंगलवार सुबह सेवा केंद्र, मोहाली का दौरा करने के बाद विवरण देते हुए, उपायुक्त ने कहा कि अब तक हमने निपटान के लिए आठ ‘मोबाइल सेवा सहचर’ सेवाएं रखी हैं। ले लिया है सेवा के लिए अनुरोधों की संख्या के आधार पर आने वाले दिनों में संख्या 25 से बढ़ाकर 30 कर दी जाएगी।

उन्होंने कहा कि शुरुआत में हम नागरिक सेवा चाहने वालों की दूरी के आधार पर एक ‘मोबाइल सेवा सहायक’ को अधिकतम 10 सेवा अनुरोध सौंप रहे हैं।उपायुक्त ने कहा कि आज घर जाकर जो पहली कॉल अटेंड की है वह सेक्टर 117 के जन्म प्रमाण पत्र से संबंधित है। उन्होंने कहा कि “मोबाइल सेवा सहायकों” को लगन से घरों तक सेवाएं पहुंचाने के लिए कहा गया है क्योंकि लोगों को प्रशासन से बहुत उम्मीदें हैं।

उन्होंने हेल्पलाइन नंबर 1076 पर की गई कॉलों का विवरण देते हुए कहा कि मोहाली जिले में सेवाएं लेने के लिए पांच लाइनें हैं और कॉल करने वालों की संख्या के आधार पर इसे बढ़ाया जाएगा। आने वाले दिनों में, सेवा प्राप्तकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के समय और यात्रा को बचाने के लिए मोहाली, खरड़ और डेराबसी जैसे उप-मंडल स्तर के सेवा केंद्रों पर ‘मोबाइल सेवा सहायक’ तैनात किए जाएंगे।

उन्होंने कहा कि शुरुआत में दो ‘टाइम स्लॉट’ होंगे, एक दोपहर से पहले और दूसरा दोपहर के बाद। ‘मोबाइल सेवा सहायक’ सेवा के लिए कॉल करने वाले आवेदक के पास व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने से पहले सेवा चाहने वाले को आवश्यक दस्तावेजों और रिपोर्टों की उपलब्धता के बारे में विवरण देगा। उन्होंने आगे कहा कि इस योजना से न केवल लोगों की सुविधा बढ़ेगी बल्कि बिचौलियों की भूमिका भी खत्म होगी जिससे पारदर्शिता, दक्षता और नागरिक-केंद्रित शासन में मदद मिलेगी।

इन सेवाओं में जन्म/एनएसी शामिल है। प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र में नाम जोड़ना, मृत्यु प्रमाणपत्र की प्रतियां, जन्म प्रमाणपत्र में प्रविष्टि में संशोधन, मृत्यु/एनएसी प्रमाण पत्र जारी करना, जन्म प्रमाण पत्र की कई प्रतियां, जन्म प्रमाण पत्र का देर से पंजीकरण, मृत्यु प्रमाण पत्र का देर से पंजीकरण, मृत्यु प्रमाण पत्र (स्वास्थ्य) में संशोधन, आय प्रमाण पत्र, शपथ पत्र का सत्यापन, आय रिकॉर्ड का सत्यापन, पंजीकृत और अपंजीकृत -पंजीकृत की प्रमाणित प्रतियां दस्तावेज़ (प्रतियाँ प्रदान करना), ऋणभार प्रमाण पत्र, बंधक की इक्विटी प्रविष्टि, दस्तावेज़ तैयार करना, दस्तावेज़ों के प्रतिहस्ताक्षर, क्षतिपूर्ति बांड, सीमा क्षेत्र प्रमाण पत्र, पिछड़ा क्षेत्र प्रमाण पत्र, भूमि का सीमांकन, एन.आर.आई. पुलिस क्लीयरेंस सर्टिफिकेट और तटीय क्षेत्र प्रमाणपत्र (माल), लाभार्थी के बच्चों को वजीफा, निर्माण श्रमिक पंजीकरण और निर्माण श्रमिक (श्रम) पंजीकरण का नवीनीकरण, निवास प्रमाण पत्र (कार्मिक), अनुसूचित जाति प्रमाण पत्र और बी.सी. के दस्तावेजों के प्रतिहस्ताक्षर। प्रमाण पत्र, सामान्य जाति प्रमाण पत्र, अन्य पिछड़ा वर्ग प्रमाण पत्र (ओबीसी), आय और संपत्ति प्रमाण पत्र (ईडब्ल्यूएस) और शगन योजना (मामले की मंजूरी के लिए) (सामाजिक न्याय), वृद्धावस्था पेंशन, विधवा / निराश्रित नागरिकों को पेंशन, विकलांग नागरिकों को पेंशन , विकलांगता प्रमाण पत्र और डीआईडी। आश्रित बच्चों के लिए कार्ड और पेंशन (सामाजिक सुरक्षा), बिजली बिल का भुगतान (पावर), विवाह का पंजीकरण (अनिवार्य), विवाह का पंजीकरण (आनंद) (घर) और ग्रामीण क्षेत्र का प्रमाण पत्र (ग्रामीण) के लिए आवेदन शामिल है।