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सैन फ्रांसिस्कोः उबर ईट्स ने कहा है कि वह इस सप्ताह अपने ऐप से हजारों ऑनलाइन-ओनली ब्रांड्स को बंद कर देगा। प्लेटफॉर्म पर विभिन्न नामों के साथ समान भोजन विकल्पों को सूचीबद्ध करने वाले रेस्तरां की बाढ़ आ गई है। जानकारी के अनुसार, 2021 में 10,000 से अधिक से इस वर्ष उबर ईट्स पर वर्चुअल रेस्तरां की संख्या चौगुनी होकर 40,000 से अधिक हो गई, जो यूएस और कनाडा में सूचीबद्ध उबर ईट्स के स्टोरफ्रंट का 8 प्रतिशत है, लेकिन इस क्षेत्र में 2 प्रतिशत से कम बुकिंग है।
वर्चुअल रेस्तरां (या ऑनलाइन-ओनली ब्रांड), जिन्हें घोस्ट किचन के रूप में भी जाना जाता है, उसमें फिजिकल लोकेशन नहीं होती है जहां ग्राहक बैठकर खा सकें। उबेर ईट्स में व्यवसाय की देखरेख करनेवाले जॉन मुलेनहोल्ज कहते हैं, ‘‘डायनर प्रभावी रूप से ऐप पर एक ही मेनू के 12 वजर्न्स देख रहे हैं। यह कहना उचित है कि इस तरह से उपभोक्ता का विश्वास खत्म होता है।’’
उबर ईट्स 5,000 ऑनलाइन स्टोरफ्रंट को बंद करने का इरादा रखता है, जो उत्तरी अमेरिका में लगभग 13 प्रतिशत वचरुअल ब्रांड के लिए जिम्मेदार है। रिपोर्ट के अनुसार, इसके अलावा, कंपनी ने कहा कि नए दिशानिर्देशों को मंगलवार को लागू किया जाएगा, जिसके लिए वचरुअल ब्रांड के आधे से अधिक मेन्यू को उसके मूल रेस्तरां और उसी रसोई के किसी भी अन्य ब्रांड से अलग करना होगा।
उबर ईट्स को अपने मेनू के लिए अद्वितीय पांच आइटमों की तस्वीरें शामिल करने के लिए ऑनलाइन ब्रांडों की आवश्यकता होगी, साथ ही यह 5 में से 4.3 से कम की औसत रेटिंग वाले वर्चुअल रेस्तरां को हटा देगा। इस बीच, उबर ईट्स ने यूएस और कनाडा में एक नया ‘व्यू एस डिलीवरी पर्सन’ फीचर शुरू किया है, जो उपयोगकर्ताओं को दिखाएगा कि डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान एक कूरियर की कितनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच है।
