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नई दिल्ली: भारतीय रेलवे की हैल्पलाइन 139 प्रतिदिन 3 लाख से ज्यादा कॉल हैंडल करती है। पिछले साल इसमें बड़ा बदलाव आया और इसे कॉल सैंटर आधारित सिस्टम से हटाकर और प्राइमरी तौर पर ऑटोमैटिक पर शिफ्ट कर दिया गया। इसका फायदा यह हुआ है कि लोगों को ज्यादातर भारतीय भाषाओं में रेलवे से जुड़ी.
