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मुंबई: एयर इंडिया ने कहा कि उसने अपनी आईवीआर प्रणाली में मौजूदा अंग्रेजी और हिंदी के अलावा मराठी, पंजाबी, तमिल और मलयालम सहित 7 नई भाषाओं को जोड़कर अपनी ग्राहक सहायता सेवाओं को बेहतर बनाया है। एयरलाइन ने कहा कि आईवीआर (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स) प्रणाली अब उपयोगकत्र्ता के मोबाइल नैटवर्क के आधार पर ग्राहक की.